¿Tu cliente te sonríe?

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Hoy me ha atendido un funcionario. Reconozco que entraba a la institución con un leve sudor frío de desconfianza y la ignorancia propia del ciudadano medio. Me ha atendido con una sonrisa, con cortesía y profesionalidad. Y lo que es es mejor, me ha dado una muy buena...
Podcast: los contenidos en un blog

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